Контакты
- Телефон/WhatsApp/Telegram: 8-900-477-49-37
- E-mail: zavodgus@mail.ru
Операторы на связи ежедневно; отвечаем на звонки и сообщения, помогаем оформить заказ и рассчитать доставку.
Продавец и реквизиты
ООО «Провод-ОК»
ИНН/КПП: 7715934347 / 775001001
ОГРН: 1127746709771
Способы оплаты
- Безналичный расчет по счет-договору
Выставляем счет на оплату на реквизиты покупателя. Закрывающие документы предоставляются по запросу. - Оплата картой на сайте (онлайн-эквайринг)
Принимаем VISA, MasterCard, МИР. Платеж обрабатывается на защищённой странице платёжного партнёра (АО «АЛЬФА-БАНК»). Передача данных карт производится по защищённому каналу, используются технологии 3-D Secure/МИР Accept. Мы не храним и не обрабатываем реквизиты карт. - Наличными при получении
Доступно для самовывоза/курьерской доставки (если предусмотрено для вашего города). Для отправок через ТК — оплата до отгрузки.
Предоплата:
- для стандартных заказов — от 10% для бронирования и запуска в работу;
- для «крупных» изделий (диаметр от 800 мм), нестандартных форм и индивидуальных заказов — не менее 30%.
Остаток оплачивается перед отгрузкой.
Возможные причины отказа в онлайн-платеже
Недостаточно средств, неверные данные карты, карта не подключена к платежам в интернете, истек срок действия карты либо отклонение банком. Вопросы по оплате — 8-900-477-49-37 или zavodgus@mail.ru.
Фискальный чек
Работаем по 54-ФЗ. Электронный чек отправляется на указанные при оплате телефон/e-mail.
Доставка
- География: вся Россия.
- Стоимость: от 1200 ₽ — зависит от габаритов, веса и направления.
- Перевозчики: ТК «ПЭК», «КИТ», «Деловые линии», «Энергия» и др.
- Упаковка: жёсткая обрешётка, внутреннее крепление.
- Страхование: оформляем на полную стоимость товара.
- Сроки: рассчитываются индивидуально по выбранной ТК и направлению.
- Отслеживание: по номеру накладной на сайте ТК.
Особые условия для больших люстр (диаметр от 800 мм), нестандартных и индивидуальных изделий: доставка и упаковка рассчитываются отдельно, предоплата — от 30%.
После сдачи груза перевозчику ответственность за его сохранность несёт транспортная компания. Мы обеспечиваем безопасную упаковку и страхование отправления.
Возврат и обмен
Работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.
- Возврат надлежащего качества при дистанционной продаже возможен в течение 7 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие покупку.
- Индивидуальные изделия (изготовленные по вашим размерам/цветам/комплектации) относятся к товарам с индивидуально-определёнными свойствами — возврат не предусмотрен, если нет производственного дефекта.
- Ненадлежащее качество: по ст. 18 ЗоЗПП вы вправе требовать ремонт/замену/соразмерное снижение цены или возврат денег.
- Срок возврата денег: зачисление на карту/счёт производится после приёмки возврата и оформления документов — как правило, до 10 рабочих дней; срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно до 21 рабочего дня).
- Расходы на доставку возврата при отказе от товара надлежащего качества несёт покупатель; при браке/ошибочной комплектации расходы компенсируются.
Для оформления возврата напишите на zavodgus@mail.ru с темой «Возврат», укажите номер заказа, ФИО, контактный телефон и приложите фото/видео при необходимости. Форму заявления вышлем в ответ.
Персональные данные
Размещая заказ, вы предоставляете согласие на обработку персональных данных по 152-ФЗ. Данные используются исключительно для обработки заказа, доставки и взаимодействия с вами и не передаются третьим лицам, кроме платёжных и логистических партнёров, вовлечённых в выполнение договора.
